شروط الدعم الفني

1-   يتم تنفيذ طلب العميل للخدمة المطلوبة اعتمادا على الطلب الذي تم تقديمه، و كأحد أقصى 24 ساعة.

2 -  لا نتحمل أية مسؤولية في حال قام العميل بتسريب معلومات الموقع و التعرض للاختراق خلال قيامنا بأعمال الدعم.

3 - يجب على العميل دفع 50% من قيمة الدعم قبل البدء في العمل و 50% قبل الانتهاء من العمل ، و يحق للعميل دفع المبلغ كامل قبل الشروع بالعمل.

4 -  يتم البدء في العمل على الدعم الفني فور التأكد من وصول المبلغ المتفق عليه.

5 - فور تأكد وصول المبلغ المتفق ، لا يحق للعميل إعطاء المعلومات الخاصة بموقعه لأية شخص لا يوجد له صله مع العميل أو مع الشركة.

6 -  عند الانتهاء من الدعم الفني الخاص بموقع العميل فلسنا مجبرين على القيام بأي عمل بسبب انتهاء الغرض المتفق عليه ، و يجب على العميل التقدم بطلب جديد.

7 -  لسنا ملزمين بإرجاع أو دفع أي مبلغ مالي للعميل في حال تعطل الموقع أو اختراقه نتيجة تسريب معلومات الموقع  أو من خلال الدعم الفني الذي لا ينتمي لشركتنا  نتيجة الإهمال.

8 -  لا يحق لأي عميل أن يقوم بحذف حقوق شركة الإمارات من موقعه خلال فترة الدعم الفني.

9 -  في حال وجود خطأ في الموقع ، يرجى مراسلتنا بصورة أو بكود الخطأ الذي يحصل عليه العميل ، لكي يتضح لنا نوع المشكلة التي يواجهها.

10- طلبات الدعم الفني تتم من خلال التذاكر فقط (التذاكر) ، و سيتم الرد في وقت أقصاه 24 ساعة.